jueves, 10 de enero de 2013


PLANES


·        Plan de Competitividad e Innovación del Turismo Vasco 2010-2013

A mediados del mes de marzo de 2010 desde la Viceconsejería de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco se lanza el inicio del proceso de elaboración de la nueva política turística para el País Vasco, el Plan de Competitividad e Innovación del Turismo Vasco 2010-2013.

El turismo representa una fuente de riqueza para Euskadi, pero requiere una adecuada coordinación y cooperación entre los múltiples agentes –públicos y privados- que intervienen en la aportación a turistas y visitantes de experiencias memorables y de calidad. El objetivo del plan es crecimiento sostenido y sostenible de la industria turística en el país vasco, notoriedad e imagen de Euskadi como destino turístico, reconocimiento del turismo, tanto en el ámbito social como en el ámbito político institucional.

El proceso metodológico empleados no sólo por buen gobierno sino también y fundamentalmente por ser la base de la necesaria cooperación en la posterior implantación de la política turística definida para el País Vasco. Mediante de 4 fases de organización y lanzamiento del proyecto.

Fase 1. Trayectoria seguida y diagnóstico de situación

Fase 2. Formulación de la estrategia

Fase 3. Modelos de cooperación y soporte a la implantación

Fase 4. Seguimiento y evaluación

 

·         Plan de Marketing Turístico de Euskadi 2010-2013
Planifica el estado país vasco con la finalidad de  atraer una demanda turística más diversificada  y rentable a una Euskadi multi-experiencial.  Su objetivo de 2013 es incrementar el grado de satisfacción y fidelización de los turistas, incrementar la estancia media de 1,9 a 2,5 noche, incrementar en un 20% el gasto diario medio por turista. Para conseguir los objetivos el plan establece 3 estrategia de producto, estrategias de comunicación, estrategias de sistema de ventas.


·         Análisis-Diagnóstico de la Situación actual del Turismo Vasco (Principales magnitudes )del turismo en Euskadi
El documento que se presenta las fases iniciales -valoración de la trayectoria seguida y diagnóstico de situación- del proceso de elaboración del Plan de Competitividad e Innovación del Turismo Vasco 2010-2013. 

Se trata de un documento que pretende reflejar una visión actualizada más completa posible de la situación de Euskadi como destino, se analiza la evolución de la demanda turística de Euskadi, sus motivaciones y comportamiento, así como la evolución y comportamiento de la parte tradicionalmente más “visible” de la oferta turística como son los establecimientos públicos de alojamiento turístico. Mediante la investigación en la demanda turística, motivación y comportamiento del turista, descrición de la oferta turística en el país vasco.


·         El turismo en País Vasco
El  objetivo del presente informe es conocer el grado de información y la pinión de la población de la Comunidad Autónoma del País Vasco, Se trata de la tercera medición (A-Campaña Euskadi con mucho gusto; B- Incidencia social del turismo; C- Aspectos del turismo en el país vasco), sobre este tema con lo que se realiza una comparación  bvcronológica que permite estudiar la evolución de las opiniones registradas.

PROGRAMA

 

Un programa, al igual que un plan, conlleva la determinación de unos objetivos, la identificación de unos instrumentos para alcanzarlos y la dotación de los medios necesarios para su cumplimiento, pero se diferencia en sus objetivos, que son más concretos.

1º. El Programa Ecoeficiencia en la empresa Vasca 2010-2014, tiene como fin actuar con las empresas de la Comunidad Autónoma del País Vasco (CAPV) para colaborar en la transformación del tejido productivo vasco y hacerlo más ecoeficiente, innovador y sostenible. Está diseñado bajo un esquema de corresponsabilidad entre la administración pública y las empresas.

. Programa de Aprendizaje Permanente (PAP) pretende contribuir a la creación de una sociedad del conocimiento avanzada, con un desarrollo económico sostenible y más y mejores posibilidades de empleo y mayor cohesión social.

3º. En tercer lugar, mencionar el Programa Operativo de fondo Social Europeo 2007-2013 del País Vasco. El Gobierno vasco, comprometido con la estrategia europea de empleo, ha establecido unas líneas de intervención y enmarcadas en el objetivo de Competitividad y Empleo. El objetivo de este plan ha sido contribuir a lograr el pleno empleo, estable y de calidad y favorecer un mercado de trabajo inclusivo que ayude a la cohesión social y territorial.

4º. Programa de Desarrollo Rural del País Vasco 2007-2013. Se trata de un programa regional que girará en torno al convencimiento de que el sector agroalimentario vasco puede y debe ser capaz de crear más riqueza.

5º. Por último, mencionar el Programa Erein, ayudas a la promoción  y desarrollo de las zonas rurales, cuyo objetivo será las ayudas a creación, ampliación y modernización de empresas, las ayudas a la creación de empleo no ligada a la inversión y ayudas destinadas a la urbanización de viviendas nuevas.


6º Plan de dinamización turística de Debabarrena(2008-2012)  El Plan de Dinamización Turística de Debabarrena se estructura en 3 objetivos principales: creación del destino comarcal, fortalecimiento del sector turístico y comunicación y promoción turística de la comarca. La comarca de Debabarrena ha elegido una estrategia de desarrollo que le permitirá un mayor protagonismo en el mercado turístico vasco, con respecto a otros destinos de competencia. Por ello ha decidido apostar por el Turismo de Naturaleza (turismo activo agua y tierra, turismo de esparcimiento en la naturaleza, ecoturismo y turismo rural) y Turismo Cultural (recursos arqueológicos, religiosos, histórico artísticos, industriales y marítimos, junto al patrimonio intangible).
El patrimonio industrial es otra de las líneas a desarrollar, con propuestas concretas como la visita al taller de Zamakola o la creación de oferta de visitas a empresas en activo. Por último, para tratar de promover el desarrollo se plantea trabajar en 4 líneas de actuación: formación continua del sector, fomento de la calidad, creación de nuevas empresas turísticas y colaboración público privada.
 


lunes, 24 de diciembre de 2012

Destinatarios de la política turística del País Vasco

En este post vamos a desarrollar quienes son los destinatarios de las diferentes políticas turístiicas desarrolladas en el País Vasco:

1. Organizaciones Públicas: Un ejemplo de destinatarios en cuanto a las organizaciones públicas es Basquetour, la agencia de viajes pública creada por esta CCAA, a la que van dirigidas acciones como algunas del Plan de Competitividad e Innovación del Turismo Vasco 2010-2013.




2. Actores privados: Un ejemplo de destinatarios de actores privados es BITRAVEL, agencia de turismo receptivo especializada en el País Vasco: viajes a medida, paquetes turísticos, servicios individuales, viajes temáticos, etc. Creada en el año 2000, cumple con todas las garantías legales de una Agencia de Viajes Minorista, forma parte del grupo SEGGOFI, especializado en la organización de eventos profesionales y participan en proyectos sociales y educativos a través de Red de Empresas para el Desarrollo (RED).




3. Consumidor-Turista: el consumidor turista será destinatario en este caso de la campaña promocional que se inicio en 2010 con el lema ``Euskadi, saboréala’ que pretende dar a conocer Euskadi, tanto a la gente de la comunidad como a los visitantes.
El cliente será destinatario también del ``Proyecto Anfitriones’’ ya que su objetivo será mejorar los destinos turísticos con el fin de satisfacer plenamente al cliente.
Por último se dirigen al cliente, a la hora de elaborar el Plan de Turismo Cultural de Euskadi, ya que con él, se pretende dar información al turista sobre el turismo cultural de la zona. 



4. Destinos:

El estado ordenar y planificar las actividades turísticas por territorio de comunidad autónomo y también por los destinos turísticos. Los planes que organiza por los destinos turísticos:
  • ·         PLANDIRECTOR DE TURISMO DE LA COSTA VASCA es un plan de La planificación del territorio desde la óptica económica a concretamente turística,  tiene un objetivo de mejorar la competitividad y afianzar el posicionamiento de la costa vasca.

  •          PLAN DE DINAMIZACIÓNTURÍSTICA  DE DEBABARRENA (2008-2012) con objetivos de creación del destino comarcal, Promoción del tejido empresarial del sector turístico, Comunicación y promoción turística del destino comarcal y de los recursos y productos asociados.
  • ·         EL TURISMO DE NATURALEZA EN EUSKADI

Objetivos de la Política Turística del País Vasco

En este post vamos a desarrollar los objetivos que hemos extraído de la política turística que se ha desarrollado en el País Vasco:

 
1. Objetivos del estado como promotor: Destacaremos la campaña iniciada en 2010, con el logotipo "Euskadi, saboréala", que pretende poner en valor los principales atractivos turísticos de la comunidad. Dicho logo sigue creciendo y Euskadi sigue realizando promociones turísticas a través de varias Ferias.

Por otro lado, mencionar la Agencia Vasca de Turismo Basquetour , la cual elabora el Plan de Turismo Cultural de Euskadi. Se pretende dar a conocer el turismo urbano y el turismo de eventos como los dos principales mercados importantes en Euskadi, promocionando el consumo de los recursos culturales.

En tercer lugar tenemos el Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo, que como objetivo fundamental tiene dar a conocer Euskadi como una comunidad sostenible,equilibrada y moderna, aparte de consolidarla como destino multiexperiencial.

 
 
2. Objetivos del estado como estímuloComo estímulo al sector empresarial podemos poner como ejemplo “El Plan deCompetitividad Empresarial 2010 – 2013”, aprobado en el Consejo de Gobierno el 27 de julio de 2010, siendo el objetivo de éste incentivar a las empresas a crecer y a lograr sus metas. Además, pretende implicar a los diferentes Departamentos del Gobierno Vasco.

 
 
3. Objetivos del estado como planificador
En el Plan deCompetitividad e Innovación del Turismo Vasco 2010-2013  el estado como planificador elabora el turismo con sus razones de geográfica, diversidad de sus atractivos y el gran crecimiento de turismo. A nivel de la UE, el turismo forma parte de la agenda política del gobierno país vasco, planifica el turismo en el plan por las demandas y las ofertas de esta comunidad autónoma a largo plazo y también a corto plazo, con un objetivo de crecer de manera sostenible y de mejorar el empleo desde una perspectiva cuantitativa y cualitativa, tal y como establece la Estrategia Europa 2020, implicar de manera activa los diferentes Departamentos del Gobierno Vasco. Desde el Departamento de Industria, Innovación Comercio y Turismo, al que corresponde el papel impulsor de la competitividad, se pretende implicar también, de manera activa y decidida al conjunto de los agentes políticos, económicos y sociales que indicen directa e indirectamente en ella.


 
 
4. Objetivos del estado como garante
Ordenación de los subsectores:
la  Ley 6/1994, de 16 de marzo de ordenación del Turismo tiene como objetivo, entre otros, la ordenación de los diferentes subsectores turísticos del País Vasco, dividiéndolos en:
  • Alojamientos turísticos
  • Agencias de viaje
  • Restauración
  • Otras empresas turísticas.

Protección del turista: No se conocen organismos ni instituciones creadas con este fin específico en esta comunidad.

 
 
5. Objetivos del estado como coordinadorNuevos productos: Los grandes productos. Este es un touring cuyo objetivo es cubrir al 100% o al máximo los atractivos estrella de Euskadi, dándole al viajero la oportunidad de conocer los enclaves emblemáticos.
Euskadi temático. A diferencia del touring de grandes productos, que es mixto en atractivos, el hilo conductor de estos circuito debe girar en torno a un tema concreto.
Multi-destino (PV+). Por su ubicación geográfica, Euskadi debe participar activamente de las rutas en coche que realizan los y las turistas de europa.

 
 
6. Objetivos del estado como armonizadorCompetitividad - Q de Calidad turística
Es el sello de calidad del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) que certifica el servicio, las instalaciones, y la gestión de las empresas turísticas.

domingo, 16 de diciembre de 2012

Instrumentos de la política turística del País Vasco


En este post vamos a desarrollar de forma breve los instrumentos que tiene la política turística del País Vasco. Posteriormente iremos incrementando la información para cada uno de ellos. Estos instrumentos se clasifican de la siguiente manera:



 

 
                1-  Organizaciones: un ejemplo de las organizaciones públicas que posee el País Vasco es Basquetour:  Agencia Vasca de Turismo, es una sociedad pública de capital 100% público y creada con función ejecutiva. Su marco de actuación viene definido por las políticas, directrices y objetivos de la Viceconsejería de Turismo.

                  2-  Planes y programas:
 
               A. Planes:
       - Plan de Competitividad e Innovación del Turismo Vasco 2010-2013 
       - Plan de Marketing Turístico de Euskadi 2010-2013
       - Análisis-Diagnóstico de la Situación actual del Turismo Vasco (Principales magnitudes del turismo en Euskadi)


B. Programas:
        - Programa Ecoeficiencia en la empresa Vasca 2010-2014
        - Programa de Aprendizaje Permanente
        - Programa Operativo de fondo Social Europeo 2007-2013 del País Vasco
        - Programa de Desarrollo Rural del País Vasco 2007-2013


                  3-  Leyes:
   A.  Ley 6/1994, de 16 de marzo, de Turismo del País Vasco
   B.  LEY 16/2008, de 23 de diciembre, de modificación de la Ley de Ordenación del Turismo
  C.  Ley 7/2012 de 23 de abril, de modificación de diversas leyes, (entre otras modifica las disposiciones reguladoras de las empresas y establecimientos turísticos)
 
4-  Instrumentos económicos:
  • MET. Ayudas para la modernización de las empresas turísticas 2011 y 2012
  • CTAC. Ayudas para la certificación de la calidad y la gestión ambiental 2011 y 2012
  • CTE. Ayudas para el impulso de la competitividad turística de Euskadi 2011 y 2012.
  • Programa GAUZATU-TURISMO 2011 y 2012
  • Ayudas destinadas a la comercialización turística y a la promoción 2009, 2010, 2011   y 2012.
  • Ayudas para la promoción de la accesibilidad de todas las personas a la oferta turística 2010.
  • Ayudas a la dinamización turística 2009 y 2010.
  • Ayudas para la organización de congresos, jornadas, reuniones, y visitas técnicas de contenido turístico, tanto en 2009 como en 2010.
  • Ayudas a la hostelería, campaña de Navidad 2009

                 5-  Instrumentos de comunicación:
A- Gaurkoto: red para promocionar las empresas turísticas.
B- Itourbask: red vasca de oficinas de turismo
C- Observatorio turístico
D- “Euskadi saboreala”: red informativa


domingo, 9 de diciembre de 2012

Proyecto "Anfitriones"



Comienza el proyecto "Anfitriones" subvencionado por la agencia vasca de turismo Basquetour para el sector público-privado 12 de marzo 2012. un ambicioso programa formativo que tiene como objetivo mejorar la calidad de las empresas y destinos turísticos con el fin de satisfacer de forma correcta

Es un plan formativo presencial, en el que participarán más de 1000 profesionales del sector turístico público-privado de las 24 comarcas de Euskadi.
Además, en  9 municipios vascos se desarrollará el diagnóstico y plan de acción de embellecimiento urbano para la mejora integral del  destino turístico, aprovechando su carácter y singularidad e incorporando actuaciones que fomenten la sostenibilidad y accesibilidad de los mismos.


Con éste proyecto, el Gobierno Vasco pretende que los participantes empleen nuevas prácticas y técnicas que supongan llevar a cabo un trato excelente con los turistas.  
El proyecto está subvencionado al 100% .

El plan cuenta con siete cursos diferentes, dirigidos tanto a directivos como a mandos intermedios y personal en contacto con el público. Cada curso tiene una duración de cuatro horas y se impartirá de 9.30 a 13.30 horas. El lugar y municipio en el que se desarrollará cada curso se decidirá en función de la inscripción.


Normativa aplicado en este proyecto:

Resolución de 16 de marzo de 2012, (BOPV N 55/2012)
de la Viceconsejera de Comercio y Turismo, por la que se hace pública la convocatoria de concesión de ayudas, dentro del marco fijado en la Orden que regula el programa de ayudas para impulsar la competitividad turística de Euskadi, para el ejercicio 2012.
Normativa reguladora:
Orden de 13 de julio de 2011 (BOPV N 141/2011)
del Consejero de Industria, Innovación, Comercio, y Turismo, por la que regula el programa de ayudas para impulsar la competitividad turística de Euskadi
Orden de 8 de marzo de 2012, (BOPV N 53/2012
del Consejero de Industria, Innovación, Comercio, y Turismo, por la que se modifica la Orden de 13 de julio de 2011 que  regula el programa de ayudas para impulsar la competitividad turística de Euskadi

Promoción turística en el País Vasco


En este post vamos a hablar de la actual campaña promocional de turismo que empezó el gobierno de la Comunidad Autónoma en el año 2010. 
"Euskadi, saboréala" es el lema de la nueva imagen de promoción turística del País Vasco que se presento en Madrid por el lehendakari, Patxi López, y que pretende poner en valor los principales atractivos turísticos de la comunidad.
La nueva imagen fue presentada por el Gobierno vasco en un acto en la Bolsa de Madrid, que reunió a 600 representantes de distintas instituciones, políticos, empresarios, y personalidades de la cultura y el deporte.
Con una tipografía "moderna, universal y amable", el lema pretende trasladar la idea de una nueva marca fuerte y poderosa, que transmita claramente los valores tradicionales, la modernidad y la personalidad del País Vasco, según indican los responsables de Turismo de esta comunidad.
Así, la palabra "Euskadi" aparece en mayúsculas, "para darle entidad", pero con proporciones de letra minúscula, "para transmitir calidez", y en verde mar, "un color diferencial", "elegante" y "con cierta sofisticación".
El logotipo incorpora un símbolo que se inicia bajo la "A" de "Euskadi" en forma de ola, y que pretende representar el arte, la moda y la naturaleza.
El consejero de Industria, Bernabé Unda, presentó esta nueva imagen y dijo que quería reflejar el cambio político que se ha producido en el País Vasco, presentando una Euskadi "abierta", "moderna" y "amable", que vive "en la normalidad".
Actualmente el logo sigue creciendo y el País Vasco sigue realizando promociones de su turismo a través de diferentes ferias como; FITUR en Madrid (Feria de Turismo), Turnexo en Barcelona (feria que reúne a diferentes profesionales del sector) y a través de otros métodos como folletos y otros.